Kazandığım Bonus Bakiyesi Mantıksız Gerekçeyle Ödenmiyor

27.09.2025 tarihinde Orisbet’e ilk kez üye oldum ve “Efsaneler Günü” bonusunu aldım. FreeSpin oyunlarında bu bonusu kullandım ve bakiyem 2.330 TL’ye yükseldi. İlk çekim talebimi aynı gün saat 16:54’te oluşturdum. Ancak çekim talebim, “RTP ayarı yapılabilen oyunlarda oynadığınız için” gibi bana mantıksız gelen bir gerekçeyle reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bonus kurallarına uymadığım söylendi fakat bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bonus kurallarında çevrimin dilediğiniz alanda 8 katı kadar yapılabileceği açıkça yazıyor ve “RTP ayarı” gibi bir kuralın bonus şartlarında veya sitede önceden belirtildiğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Müşteri numaram: 328518090, kullanıcı adım: kyubra, çekim numaram: 5500***67’dir. 2.330 TL tutarındaki çekim işleminin geçerli bir gerekçe olmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Çekim talebimin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.