to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik Yenileme Sorunu Ve Gizli Ücretlendirme
Open english'ten 2023 ağustos ayında eşim ve kendi adıma bir yıllık erişim satın aldık. Bu sürede uygulamayı çok da kullanmadık. 2024 ağustos ayında üyeliğimizin bitmesi gerekiyordu ancak üyeliğimiz bittikten beş ay sonra hala hesaptan 1384 TL ücret çekildiğini fark ettim. Aradığımızda ise üyelik bittikten sonra aylık olarak yenilemenin devam ettiği ve bunun sözleşmede yer aldığı söylendi. Satın alırken iletişimde olduğumuz beyefendi bundan hiç bahsetmedi. Sözleşmeleri de telefonda konuşarak onayladık fakat böyle bir uyarı yapılmadı. Open english gibi global bir şirketin bu şekilde ucuz numaralara ihtiyaç duyması çok üzücü. Bunu yaşayan ilk müşteri de biz değilmişiz. Artık hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim bir platform.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Büşra Hanım, konuya ilişkin olarak bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Çözüm sürecinde yapmış olduğumuz görüşmelerin olumlu sonuçlanmasından ve şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü çok mutluyuz. Dilerseniz şikayetinizi güncelleyerek şikayetinizin çözüldüğünü belirtebilir ve çözüm sürecindeki size verdiğimiz hizmeti memnuniyetinize oranla anket ile puanlayabilirsiniz. Sizlere vermiş olduğumuz desteğin ve hizmetin olumlu geri dönüşünü görmek bizler için eşsiz bir motivasyon kaynağıdır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler.
