Para Çekimlerinde Gecikme, Eksik Haftalık Kayıp Bonusu Ve Saygısız Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 haftadır Onwin’de para çekme talebinde bulunduğumda ödemem 3–4 saat sonra ancak hesabıma geçiyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken son dönemde her para çekişimde bu gecikmeyle karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda sürekli sadece “yoğunluk var” cevabı alıyorum. Bunun dışında açıklama yapılmıyor, bazı temsilciler ise soruma tam cevap vermeden, ters bir üslupla konuşmayı sonlandırıyor. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca hesabıma tanımlanması gereken haftalık kayıp bonusum da son dönemde eklenmiyor. Sorduğumda “iptal ettik” deniliyor, haftanın sonuna kadar oyalandığımı ve kullanıcıların bonuslarını almaması için geciktirildiğini düşünüyorum.

Haftalık kayıp bonusumun eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını, para çekme işlemlerimin diğer kullanıcılarla aynı şekilde hızlı ve zamanında yapılmasını ve müşteri temsilcilerinizin müşterilere karşı daha saygılı bir üslup kullanmasını talep ediyorum.