Onwin Para Çekim Talebim 4 Gündür Hesabıma Yatırılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 2 yıldır Onwin üyesiyim ve bugüne kadar hatırı sayılır yatırımlar yaptım. Daha önce para çekim ve yatırım işlemlerim her zaman anlık ya da çok kısa sürede gerçekleşiyordu, hiçbir problem yaşamıyordum.

Son olarak Onwin hesabımdan 15.000 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. İşlemim sistem tarafından onaylanmasına rağmen 4 gündür Kuveyt Türk banka hesabıma herhangi bir ödeme geçişi olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez canlı destek ve diğer kanallardan Onwin müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde finans biriminde yoğunluk olduğu, sorunun kısa zamanda çözüleceği söylendi. Ayrıca benden banka hesap hareketlerimin ekran görüntülerini ve mobil bankacılık üzerinden işlem yaptığımı gösteren bir video istediler, ben de istenen tüm bu kanıtları eksiksiz olarak gönderdim.

Tüm bu bilgilere ve onaya rağmen 15.000 TL tutarındaki param hâlâ banka hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Düzenli ve yüksek tutarlı işlemler yapan bir kullanıcı olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Onwin’deki hesabımdan yapılan bu para çekim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve paramın gecikmeden Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.