Kazancım Haksız Yere Sıfırlandı, 2.500 TL'mi Alamıyorum

25 Ağustos’ta Onwin casino bölümünde oynayarak 2.500 TL kazandım. Ancak kazancımı çekmek istediğimde, hesabımda başka birisinin oyun oynadığı iddia edilerek bakiyem sıfırlandı ve sorumluluk kabul edilmedi. Oysa hesabıma sadece ben erişebiliyorum ve kazandığım parayı çekmek için herhangi bir ek güvenlik doğrulaması ya da belge talep edilmedi. Para yatırma işlemini EFT ile gerçekleştirdim ve bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma başka birisinin girdiği ve bu yüzden sorumluluk kabul edilmediği söylendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen mağdur edildim.

Kazancım olan 2.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.