Sipariş İptali Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

25.08 tarihinde Onaylabastır üzerinden kargo teşekkür kartları ve marka logolu sticker siparişi verdim. Sipariş numaram #3699. Sipariş sürecinde Canva üzerinden görsellerimi hazırlayıp kendilerine iletmeme rağmen, sürekli bu görselleri beğenmeyip “olmuyor” diyerek işi yokuşa sürdüler.

Telefon üzerinden en az 3 kez, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen gönderdiğim tasarımları görmelerine rağmen uzun süre cevap vermediler, mesajlarıma dönüş yapmadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En sonunda da sanki benim talebimmiş gibi, “olmuyor, iptal ediyorum siparişi” şeklinde dalga geçer gibi bir yaklaşımla siparişimi iptal ettiler. Ürünlerim hiç üretilmeden, tarafıma gönderilmeden bu şekilde süreci sonlandırmaları ve iletişimdeki ilgisizlikleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Onaylabastır’ın bu süreçle ilgili olarak yaptıkları saygısız ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım için açıklama yapmasını, tarafıma yapılan iptal ve iletişim biçimi nedeniyle özür dilemesini ve ödeme/iade süreci varsa bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.