Trendyol'da Kusurlu Avizeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tekrarlayan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Ömür Avize mağazasından toplam 6 adet avize siparişi verdim. Verdiğim ilk sipariş darmadağın ve kusurlu şekilde geldi, ürünler kargoda dağılmış durumda olduğu için kargo firması hasar tespiti yapıp ürünü bana teslim etmeden doğrudan geri gönderdi.

Daha sonra 4 adetlik yeni bir sipariş verdik, bu 4 avize elimize ulaştı ve şu an kullanıyoruz. Kalan 2 avize için yeniden sipariş verdiğimizde bu kez de ürünler yine kusurlu geldi. Mağazaya bir şans daha verip tekrar sipariş oluşturduk, ancak bu siparişte de kusurlu ve düzgün paketlenmemiş ürün gönderdiler. Kusurlu ve özensiz paketleme nedeniyle avizeler kargoda zarar görüyor, defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen süreçte herhangi bir iyileşme yapılmadı. Ty Express’ten gelen ve hasar tespiti sonrası iade sürecinin başlatıldığını gösteren 1096697083 ve 10912401120 teslimat numaralı gönderilere ilişkin mesajlaşmalar elimde mevcuttur.

Trendyol uygulamasındaki 11659913407 numaralı, 3.627,46 TL tutarındaki siparişim ve 7 Ekim 2026 tarihli, 1.317,52 TL tutarında olan 11684265455 numaralı siparişimde de Ömür Avize kaynaklı olarak ürünler teslim edilemedi ve sorunlar yaşadım. Süreç boyunca hem ödediğim paradan hem de zamanımdan oldum.

Firma ile iletişime geçtiğimizde ise sorunlarımızı çözmek yerine tersleyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Hem ödediğim para hem zamanım hem de emeğim boşa gidiyor ve sürekli kusurlu ürün ve ilgisiz müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ömür Avize ve Trendyol’dan, kusursuz, sağlam ve eksiksiz ürünlerimin özenli bir şekilde paketlenerek gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.