Olinman Store İndirim Reklam Ettikleri Ürün İle Gönderdikleri Ürün Arasındaki Fark

Olinman store’dan Facebook reklamı üzerinden uzaktan kumandalı LED tavan vantilatörü satın aldım. Reklamda gösterilen ürün büyük, şık ve yüksek performanslı bir modelken bana gönderilen ürün tanıtımda gösterilenle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha küçük ve bambaşka bir model olarak elime ulaştı. Ürünü 18 Haziran tarihinde teslim aldım ve ödemeyi de kapıda kredi kartı ile yaptım.

Firmanın kendi sitesinde “kolay iade” vaadi olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak iade sürecini başlatmak için defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iade ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorularım tamamen yanıtsız bırakıldı. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark ve üzerine bir de iade sürecinde yaşanan bu ilgisizlik sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Olinman store’un, reklam ettikleri ürün ile gönderdikleri ürün arasındaki farkı dikkate alarak, gönderilen yanlış ve küçük modeli derhal geri almasını ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Reklamlarında gösterdikleri ürünü gerçekten göndermeyeceklerse de bu yanıltıcı reklam uygulamasına son vermelerini ve müşteri taleplerine hızlı, şeffaf bir şekilde yanıt vermelerini bekliyorum.