to read complaints and reviews, or file yours.Ofisjet.com Bilişim Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi Şikayeti
Kullanmakta olduğum razer marka oyuncu mousu oyun oynarken sürekli bağlantısı gidip gelmekte. Bende kargosunu ödeyerek distbrütör kabul etmedi. Satın aldığım firmaya gönderdim. Onlardan hangi yollarla ürünü sattıkları belli olmadığı için mazeret üreterek üründe sorun olmadığını yazarak alıcı kargo ödemeli olarak geri göndermişler.
Oysa dolaylı yollarda değil de muhatap kurumsal bir firma olsaydı sorunuma çare bulacaktı. Ürünün onarılması onarılamıyorsa değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz sorun nedeniyle ve geç cevap nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti kapsamında tarafımıza ulaşan ürünler teknik incelemeye alınmakta ve bildirilen arıza farklı testler uygulanarak kontrol edilmektedir. İnceleme sonucunda arıza tespit edilmesi halinde ürün için öncelikle onarım süreci uygulanır. Arızanın giderilememesi veya ürünün onarımının mümkün olmaması durumunda ise garanti ve satış prosedürleri kapsamında değişim veya diğer gerekli işlemler değerlendirilir. Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar, sıvı teması gibi durumlarda ise garanti kapsamında işlem yapılamayabilir. Ürünün teknik kontrolde arıza göstermemesi durumunda herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılması mümkün değildir. Ancak zaman zaman arızalar kesintili şekilde ortaya çıkabildiğinden, sorun devam ediyorsa ürünü tekrar incelemeye alabiliriz. Şikayetinizde ad-soyad, sipariş numarası veya ürünü sistemimizde tespit edebileceğimiz bir bilgi bulunmadığı için maalesef hangi testlerin yapıldığını ve daha önce uygulanan işlemleri kontrol edemiyoruz. Ad-soyad ve sipariş bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde kaydınızı detaylı şekilde inceleyerek ürününüz için yapılan işlemleri kontrol edebilir, bağlantı kopması sorunu devam ediyorsa yeniden teknik inceleme konusunda yardımcı olabiliriz. Ofisjet Bilişim
