Eski Numaramı Kullanamadan OTP Engeliyle Hesabıma Erişemiyorum

Ntt Game üzerinden uzun süredir oynamadığım Knight Online hesabıma tekrar giriş yapmak istedim ancak ics OTP sistemi nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Hesabımı yıllar önce artık kullanmadığım ve operatör aracılığıyla kapattırdığım eski telefon numaram ile açmıştım. Şu an farklı bir numara kullanıyorum fakat ics platformunda numaramı güncellemek istediğimde sistem ısrarla sadece eski numarama SMS gönderiyor. Bu SMS’i alamadığım için ne doğrulama yapabiliyorum ne de yeni numaramı tanımlayabiliyorum.

Hesabımda uzun yıllara dayanan ciddi oyun emeğim, değerli itemlerim ve gerçek para harcaması bulunuyor. Buna rağmen hesap güvenliğini teyit edebilecek e‑posta adresim aktif ve erişilebilir olmasına karşın, sistem sadece eski numaraya SMS göndererek beni tamamen kilitliyor. Başka hiçbir ek doğrulama yöntemi (e‑posta, kimlik teyidi vb.) sunulmaması sebebiyle kısır bir döngü içine sokulmuş durumdayım.

Yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün ntt Game yetkililerine destek talebi oluşturarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Ancak tarafıma sürekli aynı açıklama metninin linki gönderildi, bu metni defalarca okumama rağmen sorunum için uygulanabilir bir çözüm bulunmuyor. Destek ekibi, hazır yanıt dışında hiçbir şekilde inisiyatif almayarak numara güncelleme konusunda yardımcı olmuyor ve hesabıma erişemiyorum. Son talebim de [#ugf-763-93267] numaralı destek kaydı ile sonuçsuz bırakıldı.

Ntt Game’in, ics OTP ile ilişkili bu katı ve tek kanala bağlı doğrulama sistemini gözden geçirerek, özellikle e‑postaya erişimi olan ve hesabın gerçek sahibi olduğunu kanıtlayabilecek oyuncular için alternatif doğrulama yöntemleri sunmasını talep ediyorum. Hesabımın kullanıcı ıd bilgisi “bolum3737son” ve kayıtlı e‑posta adresim “d**************@gmail.com” olup, numaramın güncellenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.