to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Sandalyeler Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Nowshopfun isimli internet sitesinden 20 Mart 2026 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. 15850 numaralı (4 adet sandalye) ve 15851 numaralı (2 adet sandalye) siparişlerimin teslim tarihi sistemde 20–24 Nisan aralığı olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Toplam 69.360,00 TL ödemeyi sanal kart aracılığıyla banka üzerinden gerçekleştirdim.
Teslimat gecikince 27 Nisan’da sitenin WhatsApp iletişim hattına, siparişlerimin hâlâ elime ulaşmadığını ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadığımı yazdım. Bana yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Ardından internet sitelerinde yer alan başvuru bölümü üzerinden de durumu ilettim ancak bugün 29 Nisan olmasına rağmen ne bir ürün gönderimi oldu ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı, mesajlarıma da cevap alamıyorum.
Ödemesini yaptığım 6 adet sandalyenin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişlerimin güncel durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burçe Hanım, Öncelikle yaşanan gecikme ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Nowshopfun’da yer alan bazı tasarım ürünler, marka/üretici stok ve üretim süreçlerine bağlı olarak özel terminlerle teslim edilebilmektedir. Ancak bu durum, müşterimizin süreç boyunca düzenli ve net şekilde bilgilendirilmesi gerektiği gerçeğini değiştirmez. Bu konuda beklentinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. 15850 ve 15851 numaralı siparişleriniz ilgili ekibimiz tarafından öncelikli olarak takibe alınmıştır. Siparişlerinizin güncel teslimat durumu tarafınıza yazılı olarak iletilecek ve ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesi için marka ve lojistik süreci ayrıca hızlandırılacaktır. Müşterilerimizin ödeme sonrası sipariş sürecini güvenle takip edebilmesi bizim için çok önemlidir. Bu nedenle gecikme yaşanan siparişlerde bilgilendirme süreçlerimizi de ayrıca gözden geçiriyoruz. Süreciniz sonuçlanana kadar müşteri deneyimi ekibimiz siparişlerinizi özel olarak takip edecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Nowshopfun Müşteri Deneyimi Ekibi
Hemen ilgilenildi ve çözüldü. Teşekkürler
