to read complaints and reviews, or file yours.Nowshopfun Siparişimde Cam Masa Ve Koltukta Kalite Sorunları Yaşadım
Nowshopfun üzerinden son 1 ay içinde 11960 ve 12062 numaralı siparişlerim kapsamında sehpa, masa, koltuk ve lambalar gibi çeşitli ürünler aldım. Özellikle Türkiye’de üretilen mobilyalarda ciddi kalite sorunları yaşadım. Koltuğun metal aksamı tamamen hatalı ve kalitesizdi. En büyük problem ise masada yaşandı; masanın cam tablası ilk teslimatta çizik geldi, şikayetim üzerine cam değiştirildi fakat yeni gelen camda da yine çizik ve defolar vardı.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk şikayetimde cam değişimi sağlandı, ikinci şikayetimde ise 'Üretici sizinle iletişime geçecek' denildi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Sonrasında tekrar mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm ödemeleri sipariş sırasında kredi kartıyla yaptım ve alışverişi online olarak gerçekleştirdim. Şu anda masam için, çiziksiz, defosuz ve sorunsuz bir cam gönderilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden memnun kalmadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımızca dikkate alınmış ve süreç boyunca gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmıştır. İlk şikayetinizde cam değişimi gerçekleştirilmiş, ikinci şikayetinizde ise üretici firma ile iletişime geçilerek tarafınızla doğrudan irtibat kurulması sağlanmaya çalışılmıştır. Ancak bu noktada üreticiden kaynaklı iletişim eksikliği yaşanmış olabilir. Tarafınızla ayrıca iletişim kurulmaya çalışılmış fakat ulaşılamamıştır. Yine de tüm süreçte tarafınıza destek verilmiş olup, bu desteğimiz aynı şekilde devam etmektedir. Amacımız her zaman müşterilerimizin sorununun en kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülmesidir. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin sağlanması adına sürecin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Now Shop Fun Ekibi
