Novva Home | Pursaklar Renk Ve Kumaş Uyumsuzluğu, Yanlış Kulplar Ve Üç Aylık Teslimat Gecikmesi

23 Nisan 2026 tarihinde Pursaklar Novva Mobilya mağazasından salonumuz için koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldık. Tüm detayları satış sırasında tek tek anlattık ve özellikle ayak renkleri, kumaş ve kulp modelleri konusunda netleştik, bunları da sipariş kağıdına ayrıntılı olarak yazdırdık. Ödemeyi de baştan, peşin olarak yaptık ve ürünlerin en geç iki hafta içinde eksiksiz ve konuşulduğu şekilde teslim edileceği söylendi.

Ancak teslimat süreci hem çok uzadı hem de gelen ürünler konuştuğumuzla uyuşmadı. Mobilyaların, sandalyelerin, masanın ve TV ünitesinin ayak renkleri birbirinden tamamen farklı geldi, hiçbirinin rengi diğerine uymuyor. Sandalyelerin kumaşını koltuklarla aynı kumaş olsun diye özellikle seçmemize rağmen bambaşka bir renkte sandalye kumaşı gönderildi. Değiştirilmesi için geri gönderdik, buna rağmen yine aynı şekilde yanlış sandalyeyi getirdiler. TV konsolunun kulpları için yuvarlak ahşap bir model seçmemize rağmen, mobilyalarla alakasız uzun demir kulp takıp göndermişler.

Teslimat ise vaat edilen iki haftalık süreyi çok aştı. Mobilyalarımız yaklaşık üç ay sonra, bizi her gün aramak zorunda bırakan ve uzun aralıklarla, parça parça bir şekilde geldi. Buna rağmen süreç bugün, 2 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tamamlanmış değil ve tüm bu yanlışlıklar düzeltilmedi. Mağazada muhatap olduğumuz kişi mağaza sahibi ve kızı, ancak isimlerini bilmiyoruz.

Defalarca görüşmemize ve ürünleri düzeltilmesi için geri göndermemize rağmen aynı hatalı ürünlerle karşılaşmaktan yorulduk. Konuştuğumuz ve sipariş kağıdına da yazdırdığımız şekilde, koltuk, sandalye, masa ve TV ünitesinin ayak renklerinin birbirine uygun olacak şekilde düzeltilmesini, sandalyelerin kumaşının seçtiğimiz koltuk kumaşıyla birebir aynı olacak şekilde değiştirilmesini ve TV konsoluna seçtiğimiz yuvarlak ahşap kulpların takılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığımız gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınarak, sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.