BİM Antalya’da Kırık Kapaklı Termos İçin Yedek Parça Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2-3 ay önce, Ağustos 2026 döneminde Antalya Muratpaşa’daki bir BİM şubesinden yeğenime North Pacific LED ışıklı pipetli termos (900 ml) aldık. Kısa süre sonra sınıf arkadaşının termosu düşürmesi sonucu kapağı kırıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Ürüne ait yedek kapak ya da herhangi bir yedek parça bulamadığımız için BİM mağazasıyla yüz yüze görüştük. Ancak mağaza çalışanı bu ürün için yedek parça temininin mümkün olmadığını, iade ya da değişim de yapamayacaklarını söyledi. Özellikle çocukların sıklıkla kullandığı bir ürünün, küçük bir darbe sonrası sadece kapak kırığı yüzünden tamamen atıl duruma gelmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması bizi mağdur etmektedir.

BİM’in ve North Pacific markasının bu termos için kırık kapakla ilgili yedek parça temin etmesini veya ürün değişimi/iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.