to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Hasarlı Paketleme 2.699 TL Ödemeli Siparişim Sorunlu
Noce Dış Ticaret İthalat İhracat Ltd. Şti. İsimli firmadan, sosyal medya hesapları üzerinden yönlendirdikleri satış portalı aracılığıyla 04.08.2026 tarihinde kapıda ödeme seçeneği ile noce Tank Buharlı Temizleme makinesi siparişi verdim. Firmanın sosyal medya sayfasında ürünün görseli ve ismi açıkça bu şekilde yer almaktaydı.
06.08.2026 tarihinde saat 16.30 civarında siparişim Aras Kargo ile adresime teslim edildi ve ben de Akbank Axess kredi kartımla kapıda 2.699 TL ödeme yaptım. Kargo paketini açtığımda kolinin özensiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu, ürün kutusunun ezilmiş ve hasarlı olduğunu, ayrıca orijinal ve özenli bir paketleme yapılmadığını gördüm. Daha önemlisi, kutunun üzerinde “Portable Steam Cleaner” yazdığını ve içinden çıkan ürünün, benim sipariş ettiğim noce Tank Buharlı Temizleme makinesi ile hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de paketleme çok özensizdi. Aras Kargo gönderi takip numaram 6475015190481’dir.
Durumu fark eder etmez firmanın iletişim kanalları üzerinden defalarca kez arama yaptım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Bu tutum nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını ve dolandırıcılığa varan bir davranış içinde olduğunu düşünmeye başladım. Bu nedenle Tüketici Mahkemesi’ne ve Cumhuriyet Savcılığı’na başvurmayı, ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayetimi paylaşmayı uygun gördüm.
Firmadan beklentim, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesi, siparişini verdiğim noce Tank Buharlı Temizleme makinesi’nın tarafıma eksiksiz ve ayıpsız şekilde gönderilmesi ya da yanlış gelen ürünün geri alınarak ödemiş olduğum 2.699 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizliklerinin son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Turgut Bey, 06.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile size ulaşan siparişinizde yaşadığınız paketleme sorunu, ürünün ezilmiş ve hasarlı olması ve gönderilen ürünün sipariş ettiğiniz noce Tank Buharlı Temizleme makinesi yerine "Portable Steam Cleaner" olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun, firmamızdan beklentiniz olan güven ve hizmet kalitesine uygun olmadığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikli olarak sizinle telefonla iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde görüşmek ve gerekli adımları birlikte planlamak istiyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba sayın yetkili, acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Merhaba firma beni aramadı bekliyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerekiyor sanırım yanlış gelen ürünün faturası dahi yok bu malı suçtur aynı zamanda
Firmadan mağduriyetimin çözülmesi bekliyorum aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullananmak zorunda kalacağım CİMER, Tüketici Mahkemesi ve vergi dairesi kurumuna başvurmam mı gerekiyor
