to read complaints and reviews, or file yours.Noce Sipariş Verdiğim Ürünle Alakası Olmayan Bir Ürün Gönderildi
Noce markasına ait buhar makinesini neco.com.tr üzerinden 2.790 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen kargoda ne koruması düzgün yapılmıştı ne de sipariş verdiğim ürünle alakası olan bir ürün gönderildi. Ürün hem paketleme açısından özensizdi hem de beklediğim buhar makinesiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Durumu fark eder etmez iade talebiyle firma ile iletişime geçtim. İlk gün bana dönüş yapıp yönlendirme yaptılar, ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler ve iade sürecimi ilerletmediler. Yaklaşık 14 gündür ne ürünü doğru şekilde teslim alıyorlar ne de para iademi gerçekleştiriyorlar.
Ödemeyi havale yoluyla yaptım ve şu an 2.790 TL’lik tutar ortada kaldı. İade süreci için ayrıca kendilerine kargo ve gönderimle ilgili bilgileri de ilettim, buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve yanıt alamıyorum.
Neco’dan, yanlış ve özensiz gönderilen bu siparişin iade alınmasını ve havale yoluyla ödediğim 2.790 TL’nin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız gecikme ve gönderilen ürünün hatalı olması nedeniyle oluşan hayal kırıklığınızı derin bir üzüntüyle anlıyoruz. Siparişinizi 2.790 TL karşılığında neco.com.tr üzerinden almış, ancak paketleme hatası ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade talebinizin gecikmesi sizin için büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz; böylece iade sürecinizi hızlandırmak ve ödemenizin iadesini ivedilikle gerçekleştirmek için gerekli adımları birlikte netleştirebiliriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizi arayarak konuyu tam olarak çözmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Daha iade gerçekleşmedi ama benim talebime döndünüz için teşekkür ediyorum
