Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünlerle Yaşadığım Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde Ümraniye Nocco Home mağazasından peşin ödeme ile L koltuk, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ekim ayında düğünüm olmasına rağmen teslimat sürekli ertelendi ve ürünler düğünüme son gün, büyük stres içinde getirildi.

Teslimat yapıldığında gelen ürünlerde ciddi sıkıntılar vardı. İstediğim sandalyeler gelmedi, L koltuğun orta sehpası kırık çıktı, yemek masasının bağlantılarında da sorun vardı. Tüm bu problemleri mağazadaki Y***** Bey’e ve Nocco Home’a defalarca iletmeme rağmen sürekli “şu zaman, bu zaman” denilerek oyalandım, sonrasında ise telefonlarıma hiç dönmediler, aramalarımı açmamaya başladılar. Mağazada özellikle Y***** Bey dahil olmak üzere kimsenin verdiği söze sadık kalmadığını ve müşteriyi ciddi şekilde mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Bugün itibarıyla ürünler hâlâ ilk günkü sorunlu haliyle duruyor, kırık orta sehpa, hatalı/eksik sandalye ve bağlantı sıkıntılı masa ile bırakılmış durumdayım ve hiçbir yetkili ilgilenmiyor. MKA2025000000225 numaralı siparişime istinaden, istediğim sandalyelerin eksiksiz şekilde gönderilmesini, yemek masasının bağlantı aparatlarının düzgün ve sağlam şekilde yapılmasını ve kırık orta sehpanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.