Yanıltıcı Araç Bilgisi Ve Kapora İadesi Gecikmesi

Bursa Osmangazi’de bulunan Nissan Endemik yetkili bayisine ikinci el Hyundai i30 aracı almak için gittim. Telefonda aracı sorduğumda, sadece sağ tarafının boyalı olduğu ve araçta başka hiçbir sorun olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı görmek için bayiye gittim, hatta öncesinde de benden 3.000 TL kapora talep ettiler ve herhangi bir olumsuz durumda kaporanın hemen iade edileceğini açıkça ifade ettiler.

Aracın başına gittiğimde ise telefonda söylenmeyen pek çok sorunla karşılaştım. Sağ arka çamurlukta pas vardı, sunroof arızalıydı, motor geç çalışıyordu. Yani araç, bana telefonda anlatıldığı gibi “sadece sağ tarafı boyalı, sorunsuz” bir araç değildi. Bu durum üzerine aracı almak istemediğimi belirttim.

Bayideki yetkililerle bu sorunları konuştuğumda ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler, “Aracımız bu, işinize geliyorsa” tarzında bir ifade kullanarak bizi adeta başlarından savdılar. Kaporanın iadesi konusunda da verdikleri söze rağmen herhangi bir işlem yapmadılar. Geçen hafta perşembe günü ödediğim 3.000 TL kaporam üzerinden bugün itibarıyla beş gün geçti, ancak para hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İkinci el bölümünün sorumlusu olduğunu öğrendiğim kişinin 05 ile başlayan cep telefonu numarasını da aradım fakat telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem araçla ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de iade sözü verilen kaporanın günlerdir ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kaporamın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.