to read complaints and reviews, or file yours.Nişikli Turizm Otobüs Çalışanının Kişisel Hayata Müdahaleli Hakaretli Davranışı
14.04.2026 Cumartesi gecesi saat 04.00 civarında Varna’dan Esenler’e giden Nişikli firmasına ait otobüste, sarışın mavi gözlü kadın çalışanınızın son derece saygısız ve rahatsız edici davranışlarına maruz kaldım. Sevgilimle birlikte otobüse bindik, koltuklarımız ayrıydı, sevgilim arkada üç erkek arkadaşıyla birlikte oturuyordu. Buna rağmen ilgili çalışan defalarca yanımıza gelip sevgilimle ilgili “onunla çıkma” tarzında uygunsuz imalarda bulundu, sanki onu ilgilendirmiyormuş gibi özel hayatımıza karıştı.
Sevgilime ve arkadaşlarına “sen bu kızı üzersin, çapkınsın” gibi yakışıksız ithamlarda bulundu, kendi hayatını, aldığı maaşı, ödediği kirayı detaylı şekilde anlatarak yolcuları gereksiz ve rahatsız edici şekilde muhatap etti. Konuşmaları sırasında ağıza alınmayacak, asla bir çalışan üslubuna yakışmayacak kelimeler kullandı.
Tuvaletle ilgili konuşurken “tuvaletin gelirse seni aşağı gönderirim, orada tuvalet var, seni parmağımda oynatırım ben” gibi tehditkar ve küçümseyici cümleler kurdu. Ben bu firmayı sık kullanan bir yolcuyum, Varna seferlerindeki şoförleri bile tanıyacak kadar düzenli seyahat ediyorum. Aynı kadın çalışanla daha önce de 2–3 kez karşılaştım, beni sık görmüş olması sınırları bu şekilde aşmasını ve özel hayatıma bu derece müdahale etmesini kesinlikle haklı çıkarmaz.
Bu davranışların hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını, bir yolcu olarak kendimi hem rencide hem de güvensiz hissettiğimi belirtmek istiyorum. Bu çalışanla bir daha aynı araçta bulunmak, muhatap olmak istemiyorum. İlgili personel hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını, böyle bir üsluba sahip birinin yolcu hizmetinde görevlendirilmemesini ve tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğim bir firma olarak, bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
22 Mart Pazar günü Nişikli firmasının Esenler – Bulgaristan Burgaz seferinde, saat 14.30 arabasında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Bilet PNR numaram 8C005KDA9’dur.
Kadın yolcu olmama rağmen, özellikle kadın yanında yolculuk yapmak istediğimi belirtmeme rağmen beni erkek yolcunun yanına oturttular. Muavine 3–4 kez rica edip kadın yolcu talep etmeme rağmen, “Bir şey olmaz, o Bulgar yabancı” diyerek durumu savundu ve yanımdaki yolcu hiçbir şekilde kaldırılmadı. Yolculuk boyunca bu konuda kendimi rahatsız ve güvensiz hissettim.
Bu süreçte Nişikli müşteri hizmetlerini de yaklaşık 5 kez arayıp durumu anlattım. Araç durduğunda, aradığım müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yer değişikliği yapıldı, bu konuda yardımcı olan kişiye teşekkür ederim. Ancak bu kez de şikayette bulunduğum için şoförün tavırları ve araç kullanım şekli çok kötüydü, normalde beni asla araba tutmazken bu yolculukta ciddi mide bulantısı yaşadım.
Burgaz’da yolcu indirirken ben ve diğer yolcular da indik, bazı yolcular sigara içti, ben de midem bulandığı için hava almaya çıktım. Şoför bey o sırada içeri girip birkaç kişiyle konuşuyordu, ben kapının hemen önünde bekleyip onun gelmesini ve ardından binmeyi tercih ettim. Şoför içeri girdikten hemen sonra ben de arkasından bindim fakat kapı üzerime kapandı ve kolum kapıya sıkıştı. İçeriden başka bir yolcu “Müşteri o, niye öyle davranıyorsun? ” diye uyarınca kapıyı açtı. Eğer bu durum yanlışlıkla bile olmuş olsa bir özür beklerdim; buna rağmen bana “Benden önce girseydin.” diyerek kendini haklı gördü ve son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Hem muavinin hem şoförün bu tavırları, kadın yolcu olarak güvenlik ve konforumun tamamen göz ardı edilmesi ve üzerine yaşadığım saygısızlık sebebiyle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Henüz markadan bir dönüş almadım, çalışanla tekrar karşılaşmadım ve ikinci bir şikayet daha yazdım.
