Kayıp Bonusu Çekiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hesap Kilidi

Nispet Casino’da “kayıp bonusu” kampanyasından 300 TL kayıp bonusu aldım. Bu bonusla pg Soft sağlayıcısının showdown oyununa 8 TL bet ile oynamaya başladım ve bir süre sonra bakiyemi yükselttim. Kurallarda kayıp bonusunun en fazla 25 katına kadar çekim yapılabileceği yazdığı için hesabımı yaptım, 300 TL X 25 = 7.500 TL ediyor. Ben de bakiyemi yaklaşık 7.000 TL’de sabitleyip 7.000 TL için çekim talebi verdim.

Çekim talebim daha sonra iptal edildi ve tarafıma en fazla 3.750 TL çekim yapılabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda yine “kayıp bonusunun en fazla 25 katı çekim yapılabilir” denildi. Ben de 300 TL aldığımı ve 25 katının 7.500 TL olduğunu söyledim. Buna rağmen bu kez bana bonusun aslında 150 TL olduğunu, sistemde hata olduğunu belirttiler. İlk başta hesabıma 300 TL tanımlandığını kendi gözümle gördüğümü, lafla değil ekranda yazan tutara itibar edilmesi gerektiğini belirttim.

Durumu tek tek anlattım, oyun geçmişine girip oyuna ilk başladığım ana ait ekran görüntülerini aldım ve destek ekibine ilettim, bakiyemde 300 TL bonusun açıkça göründüğünü gösterdim. Bu aşamadan sonra canlı destek bu kez cevap vermemeye başladı. Birkaç kez farklı canlı destek yetkilisine bağlanıp tekrar tekrar anlattım. Şu anda ise siteye giriş yapmak istediğimde “kilitli müşteri” uyarısı alıyorum, hesabıma giremiyorum; canlı destek butonuna tıkladığımda da hiçbir şey açılmıyor.

Ne hakkım olan 7.000 TL tutarındaki kazancımı ödediler ne de hesabıma erişim sağlayabiliyorum. Kullanıcı adım “Savass007” dir. 7.000 TL tutarındaki kazancımın, kampanya koşullarında yazan “bonusun 25 katı çekim” kuralına uygun şekilde onaylanarak eksiksiz ödenmesini ve haksız yere kilitlenen hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.