Yanlış Adrese Gönderilen Nike Ayakkabı Ve İletişim Eksikliği

Forum Ankara AVM’deki Spororijinal mağazasından pazar günü öğleden önce Nike bile initiator erkek 44 numara ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünün depodan geleceği söylendi, 4.400 TL’yi nakit olarak ödedim. Satış danışmanı ürünün 2-3 iş günü içinde, muhtemelen bugün (çarşamba) elimde olacağını belirtti.

Bugün sabah DHL Kargo beni arayarak adresimi sordu ve ürünümün Yalova’ya gönderildiğini öğrendim. Kargo firması, yönlendirme yapabilmeleri için ücret çıktığını söyleyince bunu kabul etmedim ve ürünün tekrar mağazaya iade edileceğini, oradan da tekrar bana gönderileceğini anladım. İsmim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen ürünümün nasıl yanlış adrese, Yalova’ya gittiğini anlamış değilim. Mağazada adresimi defalarca verip teyit etmemize rağmen böyle bir hata yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Normal şartlarda bugün elimde olması gereken ürünü hâlâ teslim alamadım ve üç gündür bekliyorum, bu sürenin de bu karışıklık nedeniyle muhtemelen bir haftayı bulacağından endişe ediyorum. Ürünü mağazaya gidip bizzat almama rağmen, yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme yüzünden keşke online sipariş verseydim diye düşünür oldum. Üstelik ürünü ben aldıktan kısa süre sonra online’da yaklaşık 800 TL indirimle satıldığını gördüm ve stoklar bittiği için bu fiyattan da faydalanamamış oldum.

Mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirilebiliyorum ne de çözüm üretilebiliyor. Ürünün yanlış adrese gönderilmesi, iletişim eksikliği ve yaşanan zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım ayakkabının en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.