Nike Kramponunda Ortadaki Çivi Kırıldı, Mağaza İadeyi Reddetti

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Gaziemir Optimum Nike mağazasından 12 yaşındaki oğluma bir çift krampon aldım. O dönem mağazada son model olarak satılıyordu. Ürünü en fazla 4–5 ay kadar kullandık ve bu süre dolmadan kramponun ortadaki çivisi dibinden kırıldı. Öndeki ya da topuk kısmındaki çiviler olsa darbeye yorabilirdim ama tam ortadaki çivinin bu şekilde kırılması üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürdü.

Kramponu mağazaya götürüp iade/değişim talebiyle bıraktım, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda her zamanki gibi kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve mağaza sorumluluk almadı. Ürün hâlâ mağazada duruyor, bu yaklaşım nedeniyle gidip almayı bile düşünmedim.

Oğlumun çok kısa süre kullandığı bir kramponun çivisinin bu şekilde kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Gaziemir Optimum Nike mağazasındaki bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve krampon için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.