Nike Krampon Garanti Reddi Mağaza Ayrımı Nedeniyle

Nike markasının “Nike Superfly Mbappé” özel serisi kramponunu yaklaşık 3 hafta önce Viaport’taki Nike mağazasından 3.200 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ancak kramponu çok kısa süre kullanmama rağmen 3 hafta içinde yırtılma problemi yaşadım ve ürünün garanti kapsamında incelenmesi için Nike’a başvurmak istedim.

Viaport mağazası evime uzak olduğu için bugün Akasya AVM’deki Nike mağazasına giderek kramponu incelemeye göndermek istedim. Akasya şubesindeki görevli, Viaport’tan aldığım için ürünle ilgilenemeyeceklerini, şirketlerinin ayrı olduğunu ve kramponu inceleme/garanti için kabul edemeyeceklerini söyledi. Bu nedenle ürünüm incelenmeden geri gönderildim.

Kısa sürede yırtılan ve bu fiyata aldığım bir kramponun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün mağaza ayrımı yapılmadan incelenmesini ve gerekirse tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca farklı şubeler arasında bu şekilde sorumluluk alınmamasının Nike gibi bir markaya yakışmadığını, sürecin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde düzeltilmesini istiyorum.