Nike Ayakkabısının Tabanı Çözülürken Mağazanın İmha Tehdidi

Cepa AVM’deki Nike mağazasından Haziran 2026 tarihinde Nike p-6000 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama aşırı olmayan şekilde kullanmama rağmen yalnızca yaklaşık iki ay içinde taban kısmında kauçuk bir parça sarkmaya başladı. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale gelince ürünü inceleme ve sorunun giderilmesi talebiyle 1 Ağustos 2026 tarihinde Cepa Nike mağazasına teslim ettim.

Yaklaşık 20 gün sonra bana SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Mesajda kullanılan cümleler hem ifade hem de gramer açısından son derece özensizdi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Asıl rahatsız edici nokta ise, ürünün 7 gün içinde mağazadan teslim alınmaması halinde imha edileceğinin yazılmasıydı. Bu yaklaşımın hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Uzak bir yerde olsam veya şehir dışında olsam ve yedi gün içinde gidip ürünü alamazsam, ayakkabımın imha edilmesi nasıl makul bir uygulama olarak görülebilir, bunu anlamıyorum.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürün için inceleme sonucunun net ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını, ayakkabımın kesinlikle imha edilmemesini, mağazanın bu üslup ve uygulama nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Asıl beklentim ise sorunlu olan Nike p-6000 model ayakkabım için değişim yapılması veya ürün bedelimin iadesidir.