Nike Ayakkabısındaki Üretim Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Nike’tan 01.11.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından 6.600 TL ödeyerek Air Force 1 ’07 Next Nature kadın sneaker satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay sonra kızım ayakkabının iç astarının yırtıldığını, dikişlerde patlama olduğunu ve derilerde ciddi soyulmalar yaşandığını söyleyince ürünü detaylı inceledim ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olmasının normal olmadığını gördüm.

Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldığım mağaza aracılığıyla Nike’a incelemeye gönderdim. 01.07.2026 tarihli inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Ürüne ödediğim ücret ve kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.