Nike Ayakkabısında 2 Gün İçinde Açılma Ve Kırılma Üretim Kusuru İddiası

13 Ağustos tarihinde Emaar AVM Nike mağazasından 8.000 TL ödeyerek sıfır kutu Moto 2k model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken açılma olan kısımda belirgin izler bulunduğunu fark edip mağaza çalışanlarına durumu ilettim ve yeni bir çift talep ettim. Görevli personel ise "İsterseniz yenisini sipariş verelim ama gelmesi uzun sürer" diyerek beni beklememeye yönlendirdi; mevcut izlerin bir sorun teşkil etmeyeceğini, problem olursa incelemeye gönderebileceklerini belirtti. Ben de markaya ve çalışanın yönlendirmesine güvenerek ürünü satın aldım.
Ancak ayakkabıyı sadece 2 gün kullanmama rağmen; sol iç kısmında belirgin bir açılma meydana geldi, taban kısmının içinde boya kalkmaları oluştu ve sol yan kısmında çatlama ile kırılmalar ortaya çıktı. 15 Ağustos tarihinde ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini sağladım.
Gelen inceleme sonucunda; 2 günlük kullanımda oluşan açılma, boya kalkması ve kırılmalar "kullanıcı hatası" gerekçesiyle reddedildi. Tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı gibi sadece "İsterseniz tekrar incelemeye gönderebilirim" söylendi.
Daha satın alma aşamasında uyardığım ve çalışanın "Sipariş veririz ama geç gelir" diyerek bana sattığı bir üründe, henüz 2. günde bu kadar hasar oluşması asla kullanıcı hatası olamaz. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca üretim ve malzeme kusuru barındıran bu ayıplı ürün için Nike markasının arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürünün değiştirilmesini veya 8.000 TL bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.