Nike Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve 9.000 TL Ödemenin Yapılmaması

Barçın’ın internet sitesi üzerinden Aralık ayında 5202******38 numaralı sipariş ile 9.000 TL bedelle kredi kartı kullanarak Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Üründeki sorunlar nedeniyle başvuruda bulundum ve mayıs ayında Tüketici Heyeti tarafından ayakkabının iadesi onaylandı.

Tüketici Heyeti’nin açık iade kararına rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeye çalıştım ancak kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulmakta zorlandım. Son olarak kredi kartımın iptal olması nedeniyle iadenin IBAN’ıma yapılacağı bilgisi verildiği halde, hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme geçmedi.

Tüketici Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilerek, 9.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma IBAN üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.