Nike Air Max Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İtiraz

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nike Air Max SC (GS) siyah spor ayakkabıyı yaklaşık bir buçuk aylık normal kullanım süresinin ardından, ayakkabının ön sağ ve sol kısımlarında patlama/yırtılma olması nedeniyle incelemeye gönderdim. Ayakkabıyı yalnızca kendi işlettiğim kafede çalışırken, yoğun olmayan bir tempoda ve günlük kullanım şeklinde kullandım, spor ya da ağır bir kullanım söz konusu olmadı.

Ürün inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, sadece günlük ve hafif kullanımda bu şekilde bir yırtılma olması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

27.07.2028 tarihli iade sürecinde açtığım 1-151700330489616 numaralı talebim ve 4909924316 sipariş numarasıyla ilgili olarak, ürünün kullanım süresi de dikkate alınarak yeniden detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olduğu iddiasının hangi somut teknik ya da fiziki nedene dayandığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Ürünün ayıplı olup olmadığının tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının değişimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.