Malatya Park AVM Nike Mağazasında Ayakkabının Tabanda Yarık Oluşması Ve Garanti Sürecindeki Gecikme

Malatya Park AVM’deki Nike mağazasından yaklaşık 11 ay önce satın aldığım basketbol ayakkabısının sol tekinin taban kısmında yaklaşık bir ay önce ciddi bir yarık oluştu. Basketbol ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürünü 9 Eylül’de garantiye gönderdim.

Ürün inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek ret kararı verilmiş. Evrakta karar tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen, mağaza bu kararı bana ancak 12 Ekim’de iletti. Yani yasal süre içinde bilgi verilmemiş oldu. Bu gecikmeyi sorduğumda ise “Tüketici Hakları'na verebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve mağazanın bu tutumundan ayrıca rahatsız oldum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sürecindeki gecikme nedeniyle, ürün bedelimin iadesini ya da ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının ve sürecin yeniden, hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum. İnceleme sürecindeki gecikmeyi de mağaza a gecikme tarihinin üstüne kaşe ve Paraf atarak kabul etti onu da görsele ekliyorum