Kızımın Ayağını Yaran Air Force Ayakkabısı Ve Mağaza İade Reddi

19 Ağustos 2026 tarihinde Acity Nike mağazasından kızıma iki adet Air Force model ayakkabı aldım, toplamda 13.299,80 TL ödeme yaptım. Aldığımız gün ayakkabılardan birini giydi ve sadece bir saat içinde topuk kısmı kızımın ayağını ciddi şekilde vurup yara yaptı, bu nedenle ayakkabıyı bir daha kullanamadı.

Biz de 21 Ağustos’ta yani iki gün içinde ayakkabıyı mağazaya geri götürüp durumu anlatarak değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza, “Bu ayakkabıyı giymişsiniz, geri alamayız, şirket bu şekilde gelen ürünleri bize satmamız için zorluyor, satamazsak baskı görüyoruz” gibi gerekçelerle talebimizi reddetti. Hem üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bir ürünü başka bir müşteriye tekrar satma niyetinde olmaları, hem de bu durumu normalleştirerek anlatmaları bizi ayrıca rahatsız etti.

Çocuğumun ayağını yara yapan, Konfor açısından bariz problemli bir ayakkabının arkasında durulmaması, “neden giydiniz” şeklindeki yaklaşım ve defolu/iadeden gelen ürünlerin başka müşterilere satıldığı iddiası, bu marka adına büyük bir hayal kırıklığıdır. 7 bin tl civarında bedel ödenen bir ayakkabının bu şekilde sorun yaşatacağını önceden bilebilmemiz mümkün değilken, sanki kusur bizdeymiş gibi davranılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu Air Force model ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra bu marka ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.