Neverland Yapbozunda Eksik Parçalar İçin Destek Sayfası Çalışmıyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Blue Focus Games satıcısından Neverland marka 1000 parçalık bir yapboz satın aldım. Yapbozu büyük emek vererek tamamladıktan sonra iki parçanın eksik olduğunu fark ettim. Yapboz kutusunun üzerinde kayıp parça desteği verildiği özellikle belirtilmesine rağmen bu iki parça en baştan beri kutunun içinden çıkmadı. Yapbozu tek bir alanda yaptığım ve parçaları döküp saçmadığım için parçaları benim kaybetmediğimden eminim.

Eksik parçalarla ilgili destek alabilmek için önce Trendyol üzerinden Blue Focus Games satıcısına yazdım. Satıcı, kayıp parça desteğinin kendilerinden değil internet sitesi üzerinden verildiğini, bu nedenle oradan başvurmam gerektiğini söyledi. Ancak belirtilen internet sitesine girdiğimde ne bir iletişim formu ne de bir kayıp parça desteği formu bulunuyor, sayfada sadece 404 not found hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde iletişime geçemiyorsunuz. Trendyol üzerinden satıcıya tekrar tekrar mesaj atmama rağmen artık geri dönüş de yapılmıyor.

Ben bu kadar emek verip neredeyse tüm parçaları tamamladığım bir yapbozu, sadece iki eksik parça yüzünden çöpe atmak istemiyorum. Ürünü iade etmek de mantıklı değil, çünkü saatlerce uğraşıp yaptığım emeğim boşa gitmiş olacak. Bu nedenle Neverland marka yapbozum için eksik olan iki parçanın tespit edilip, tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki çalışmayan kayıp parça desteği sayfasının da düzeltilmesini ve başka tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.