to read complaints and reviews, or file yours.Neutron Teknoloji Mama Kabını Kullanamıyoruz!
Neutron marka evcil hayvanlar için kameralı otomatik mama kabının garantisi yeni bitti. Cihazda güç düşmesi yaşanıyor ve bu nedenle besleme yapmıyor, yani mama dağıtma işlevini yerine getiremiyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Firma ile görüştüğümde, sadece motor değişimi için benden 2.150 TL ücret talep edildi. Garanti süresi henüz yeni bitmiş bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüze ait garanti süresi sona erdiğinden, bu doğrultusunda tespit edilen arızanın giderilebilmesi için yedek parça ve servis işlemleri ücretli olarak değerlendirilmektedir. Tarafınıza iletilen ücret, gerekli parça değişimi ve teknik servis sürecini kapsamaktadır. Garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle ücretsiz onarım hizmeti sunamamaktan dolayı anlayışınızı rica ederiz. Bununla birlikte, cihazınızın tekrar sağlıklı şekilde çalışabilmesi adına en uygun çözümü sunabilmek için teknik servis ekibimiz gerekli desteği sağlamaya hazırdır. Görüş ve geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına değerlendirmelerinizi ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Naçizane fiyatlandırma politikanızı gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Keza, rakip firmanızın 1750 TL'ye aynı ürünü varken sadece motor değişimi için 2150 TL ben vermem.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyatlandırmalarımız; kullanılan orijinal yedek parçalar, teknik servis süreçleri ve operasyon maliyetleri dikkate alınarak belirlenmektedir. Farklı marka ve satıcıların ürün ya da servis ücretlendirmeleri kendi ticari politikaları kapsamında değişiklik gösterebilmektedir. Uygun bulmamanız halinde farklı alternatifleri tercih edebilirsiniz. Ayrıca ürün, temel olarak motor ve kasa bileşenlerinden oluşan bir yapıya sahiptir. Motor, cihazın en kritik ve maliyetli bileşenlerinden biridir. Tarafınıza iletilen servis bedeli yalnızca parçayı değil, orijinal yedek parça temini, teknik servis işçiliği ve cihazın test süreçlerini de kapsamaktadır. Görüşlerinizi ilgili birimlerimize ileteceğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
