Neutrogena Nemlendirici Kremde Beklenmedik Yapışkanlık Ve Destek Talebi

Geçen hafta pazar günü Karşıyaka Çarşı'da, İş Bankası Sokağı'nda bulunan Rossmann mağazasından Neutrogena Yoğun Nemlendirici Çok Amaçlı Rahatlatıcı Bakım Kremi 300 ml satın aldım. Ürünü eşimle birlikte o günden bu yana yaklaşık 6 gündür düzenli olarak kullanıyoruz.

Kremi hem ellerimize hem de yüzümüze sürdüğümüzde cildimiz yapış yapış oluyor ve bu his uzun süre geçmiyor. Cildimizde kızarıklık, kaşıntı veya yanma gibi bir alerjik reaksiyon olmadı; ancak kremin dokusu ve hissi normal bir nemlendirici gibi değil, rahatsız edici derecede yapışkan. Daha önce aynı markanın farklı kremlerini defalarca sorunsuz kullandık, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.

Ambalajın üzerinde 2023 yazıyor; ancak bunun üretim tarihi mi yoksa son kullanma tarihi mi olduğu anlaşılmıyor. Fişi attığım için elimde belge yok, bu yüzden iade ya da değişim konusunda nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilmiyorum. Hem ürünün bu şekilde yapış yapış olmasının sebebi konusunda Neutrogena’dan açıklama talep ediyorum, hem de mümkünse ürünün iadesi veya değişimi konusunda Rossmann mağazası üzerinden destek rica ediyorum.

Ürünün tarih bilgisinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, gerekiyorsa parti numarası üzerinden incelenmesini ve benzer bir sorun varsa diğer tüketiciler için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.