to read complaints and reviews, or file yours.Nesine’in Yanlış Sonuçlandırması Nedeniyle 7.020 TL Kazanç Ödenmedi
18.10.2026 tarihli, Nesine uygulaması üzerinden oynadığım ve sadece Real Madrid – Sevilla maçına yer verdiğim 4605182734540868 numaralı kuponum yanlış sonuçlandırıldı. Kuponumda “A*** G**** ceza sahası dışından gol atar” seçeneği bulunuyordu ve La Liga’nın resmi kayıtlarında bu gol ceza sahası dışından atılan gol olarak tescil edilmesine rağmen, Nesine kuponumu kayıp olarak değerlendirdi.
Toplam 650 TL tutarında oynadığım bu kupondan doğan yaklaşık 7.020 TL kazanım hakkım bu nedenle ödenmedi. Konu ile ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana merkezi bahis sistemi tarafından sonuçların birkaç kaynaktan alınarak sonuçlandırıldığı ve herhangi bir hata olmadığı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ancak bu açıklama, resmi tescil ile çelişen bir sonuçlandırmayı gerekçelendirmiyor.
Nesine’in üyelik sözleşmesinde ve Spor Toto Teşkilat Başkanlığı bahis kurallarında “Bahislerin sonuçlandırılmasında ilgili ligin resmi yönetim organının beyanları esas alınır” ifadesi yer almaktadır. La Liga bu golü resmen ceza sahası dışından gol olarak tescillemişken, kuponumun kayıp sayılması hem bu maddeye hem de kullanıcı olarak haklarıma aykırı bir durum oluşturmaktadır.
La Liga’nın resmi tescil kararı dikkate alınarak ilgili bahisimin “kazandı” olarak güncellenmesini ve bu maçtan doğan yaklaşık 7.020 TL tutarındaki kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
