Nesine Sisteminde Ceza Sahası Dışı Gol Bahsi Yanlış Kaybedildi

Nesine.com üzerinden oynadığım, 4605182734423606 numaralı kuponumda yer alan Real Madrid – Sevilla maçına ilişkin “A*** G**** ceza sahası dışından gol atar” bahsim, hatalı şekilde “kaybetti” olarak değerlendirilmiştir. Oysa karşılaşmanın yaklaşık 30. Dakikasında A*** G****’in attığı gol ceza sahası yayı dışından vuruşla gerçekleşmiş ve gol olarak tescil edilmiştir.

Bu pozisyon uluslararası resmi yayıncıların görüntülerinde ve çeşitli istatistik kaynaklarında ceza sahası dışından atılan gol olarak yer almaktadır. Buna rağmen kuponum Nesine sisteminde kayıp sayılmış, konu hakkında Nesine canlı destek ile görüştüğümde ise yalnızca “Merkezi Bahis Sistemi kararı” denilerek talebim reddedilmiştir. Herhangi bir somut açıklama yapılmamış, pozisyonun nereden ve neye göre ceza sahası içi sayıldığı tarafıma izah edilmemiştir.

Somut maç görüntüleri ve istatistik verileri ortadayken, spor karşılaşmasının fiili akışına aykırı bir şekilde kuponumun kayıp değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bahsin ceza sahası dışından gol kriterini karşıladığı açıkça görülmesine rağmen Merkezi Bahis Sistemi verisinin güncellenmediğini düşünüyorum. Bu hatanın incelenerek ilgili bahis sonucunun düzeltilmesini ve 1.500 TL tutarındaki kupon bedelimin kazançlı kupon olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu tarz pozisyonlarda sadece “merkezi sistem böyle karar verdi” şeklinde gerekçesiz yanıt verilmesi yerine, müşteriye pozisyonun hangi kritere göre ve hangi veri setine dayanarak değerlendirildiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını da bekliyorum.