to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Uygulamasındaki İstatistik Değişikliği Nedeniyle Barcelona Bahisimin Haksız Kaybı
20 Eylül Salı günü saat 23.50 civarında oynanan psg – Barcelona maçında, Nesine üzerinden Barcelona 6 isabetli şut üstü olacak şekilde bahis oynadım. Kuponumda yer alan diğer 2 bahisim sistem tarafından onaylanmasına rağmen, bu maçla ilgili istatistikler maç bittikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca Nesine uygulamasında 9 isabetli şut olarak görünüyordu. Buna rağmen 21 Eylül Çarşamba günü saat 01.00 sularında Nesine, farklı bir firmanın istatistiklerini baz alarak kuponumu kayıp olarak yansıttı.
Maçın canlı anlatımında dahi 8. Dakikada Cubarsi’nin kafa vuruşu ve 66. Dakikada Cancelo’nun sol ayakla kaleye vurduğu isabetli şutlar açıkça yer almasına rağmen, bu şutlar istatistiklere dahil edilmedi. Bu durum hem kendi sitelerinde maç bitimine kadar gösterilen verilerle hem de genel futbol istatistik kaynaklarıyla çelişiyor.
Bu süreçte Nesine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ekip arkadaşlarının durumun düzeltilmesi için çalıştığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kuponuma maçın gerçek istatistikleri yansıtıldı. 7.481 TL tutarında, 3.02 oranlı ve maksimum 22.564,94 TL kazançlı kuponum bu şekilde haksız yere kayıp sayıldı. Üye numaram 16252377, kupon numaram ise 460520270646161’dir.
Maç boyunca ve maç bitiminden sonraki yaklaşık 1 saatlik süre zarfında Nesine uygulamasında görünen istatistikler esas alınarak, Barcelona isabetli şut sayısının doğru şekilde değerlendirilmesini ve kuponumun kazanmış olarak hesaplanıp kazancımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Ulaştım ama sizlerden bir geri dönüş bulamadım
