to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Üyelik Doğrulama Şartı Olarak Para Yatırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir üyesi olduğum Nesine hesabıma bugün tekrar giriş yapmak istedim. Uygulama, giriş yapabilmem için önce doğrulama gerektiğini, bunun için de para yatırmam gerektiğini belirten bir uyarı gösterdi. Ekranda üyelik numaram yazıyor ve tüm banka seçenekleri alt alta sıralanmış durumdaydı. Bunun üzerine Yapı Kredi üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında para yatırdım.
Parayı yatırdıktan sonra tekrar giriş denediğimde bu kez yeni telefon kullandığım için yeni cihazdan giriş yaptığımı, üyelik bilgilerimin eksik olduğunu ve bu nedenle Nesine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyen bir uyarı ekranı ile karşılaştım. Yaklaşık 3 saat boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefon sürekli çaldı fakat hiçbir şekilde açılmadı. Site üzerinden mesaj da gönderdim ancak oradan da geri dönüş yapılmadı.
Üyelik bilgilerimi güncelleyebileceğim herhangi bir alan açılmaması, müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamaması ve buna rağmen üyelik doğrulama gerekçesiyle hesaba para yatırılmasını şart koşmaları ciddi bir düzensizlik ve güven kırıcı bir uygulamadır. Para yatırdıktan sonra hesabıma fiilen erişemediğim için oynamak istediğim maçların hepsi kaçmış, bu süreçte açık şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Bu koşullarda sistemin işleyişini iyi niyetle açıklamak mümkün değildir. Yatırdığım paranın akıbeti konusunda net bir bilgi verilmemesi, işlem öncesi ve sonrasında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bunun sonucunda maçlarımı oynayamamış olmam kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hesabıma sorunsuz erişimin sağlanmasını, kaçan maçlarım nedeniyle yaşadığım kaybın dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Zaten giriş yapabilsem kendim üyelik işlemlerinden güncellerim sorun orada, arıyorum acmıyorsunuz! Laff cambazlığına gerek yok okuduğunu anlayan herkes şikayetimi okuyunca anlar. Hala tarafınızdan beni arayan da olmadı. Görüntü olsun diye buraya yazı atacağınıza işi düzeltecekseniz çözün
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Teşekkürler. Ayrıca olmasa çözülmeyecek sorunlarımızı çözüme kavuşmasını sağlayan şikayet var sitesine çok teşekkür ederim
