Kazandığım Bakiyenin Açıklamasız Şekilde Silinmesine Anlam Veremiyorum

Nesine hesabımda yaşadığım bakiye sorunu nedeniyle mağdur oldum. Hesabıma kendi param olarak toplam 1.500 TL yükledim. Bu bakiyenin 1.000 TL’siyle Rize Spor – Fenerbahçe maçında skor 2-1’ken “Fenerbahçe kazanır” bahsini 3,86 orandan oynadım. Kuponum tuttuğunda 1.000 TL’lik kuponumdan 3.860 TL kazandım, hesabımda daha önce kalan 500 TL ile birlikte toplam 4.360 TL bakiyem vardı.

23.11.2025 tarihinde Rize Spor – Fenerbahçe maçının bitmesinden hemen sonra, saat 22.00 civarında kupon param hesabıma yattı, ardından 4.360 TL bakiyemin 4.300 TL’si için çekim talebi verdim. Çekim talebim reddedildi ve bu reddin hemen ardından hesabımdaki para tamamen yok oldu, sadece çekime dahil etmediğim 60 TL hesabımda kaldı.

Hesabım “mustafamelihy” kullanıcı adı ve 15909037 üye numarasıyla kayıtlıdır. Olayın ardından Nesine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kazandığım paranın bu şekilde, herhangi bir açıklama yapılmadan çekim talebim reddedilerek bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum.

Nesine’den, kuponumla kazandığım ve hesabıma yatan toplam 4.360 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve çekim talebimin neden reddedildiği ile bakiyemin neden silindiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yasal bir bahis firması olarak paramın bu şekilde ortadan kaybolması durumunda, gerekli düzeltme yapılmazsa tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.