30.03.2026 tarihinde saat 00.15 sularında Garanti BBVA ATM’si üzerinden, Nesine’nin Garanti IBAN’ına kartsız işlemle 4.000 TL yatırım yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata vermedi, işlem normal şekilde tamamlandı ve ATM parayı aldı ancak tutar Nesine hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine Nesine müşteri hizmetlerini aradığımda ATM üzerinden yatırım yapılmadığını, tutarın geri gönderileceğini söylediler. Zaten kendi banka hesaplarım blokeli olduğu için özellikle ATM üzerinden kartsız işlem yapmıştım. Eşimin IBAN’ına mı gönderdiniz diye defalarca sormama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, “ilgili birimler sizi arayacak” denilip süreç uzatıldı. Sabah 9’dan itibaren hem arayarak hem mail atarak birçok kez ulaştım fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık iki aydır paramı alamıyorum.
ATM üzerinden yatırım kabul edilmiyorsa sistem neden işleme izin verip paramı alıyor ve sonrasında iade etmiyorlar, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. 4.000 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve Nesine üyeliğimin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar