Bozuk Nescafe Ürünü, Sağlık Riski Ve Şirketin Sessizliği

Nescafe 3’ü 1 Arada ürününü Ankara Keçiören’deki bir marketten bir gün önce satın aldım. Paketi açıp ürünü hazırlayıp içtiğimde tadının tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Bardağın dibinde pütür pütür, erimeyen maddeler kaldı ve hem görüntü hem de koku nedeniyle ürünü tüketmekten ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünün büyük kısmı hazırlandığı ve içildiği için şu anda elimde sadece bardağın dibinde kalan çok az miktarda kalıntı bulunuyor, bu nedenle nasıl bir inceleme yapılabileceği konusunda da endişe duyuyorum.

Yaklaşık 1 ay önce firma tarafından telefonla arandığım, ancak o sırada bana ulaşılamadığı bilgisini aldım. Ben geri dönüş yaparak tekrar aranmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen daha sonra herhangi bir şekilde aranmadım, bir özür dahi dilenmedi. Hem yaşadığım ürün problemi hem de sonrasındaki bu ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Bu durumun halk sağlığını tehdit ettiğini düşünüyorum ve bozuk bir ürünle karşılaştığım için kendimi ciddi anlamda tedirgin hissediyorum. Firmadan para iadesi ya da ürün değişimi talep etmiyorum. Halk sağlığını riske atan bozuk bir ürünle karşılaştığım için konuyu savcılığa suç duyurusunda bulunarak resmi makamlara bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün üretim sürecinin ve ilgili parti numaralarının yetkili kurumlarca incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra firmanın müşterisine değer vermediğini ve sağlığını riske attığını düşündüğüm için bu markanın kullanılmamasını özellikle talep ediyorum.