to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 14 gün önce Instagram’da yer alan Necoşenses isimli giyim mağazasından üç adet siyah pantolon siparişi verdim. Ödemesini de aynı gün banka üzerinden 3.497,99 TL olarak yaptım.
Siparişimden 2–3 gün sonra mağaza beni arayarak, aldığım ürünlerden ikisinin stokta olmadığını, bu iki ürünün ücretini iade edeceklerini, diğer ürünü ise göndereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. İade edileceği söylenen tutar yaklaşık 2.400 TL civarındaydı.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından kendilerine ulaştım, her seferinde “bugün iade olacak, bugün göndereceğiz” diyerek oyaladılar ancak yine de hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Siparişini zamanında ödemiş bir müşteri olarak, mağazanın bu şekilde sürekli oyalayıp iade sürecini tamamlamamasından dolayı mağdur oldum. İade sözü verilen yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
