Narcia Resort Hotel'de Hijyen Ve Hizmet Sorunları Tatilimizi Mahvetti

Otelimiz hakkında yazılan bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Odalarda eski ve lekeli havlular bulunmamaktadır, kesinlikle bu tip havlular odalara konmaz. Oda temizlikleri günlük yapılmaktadır. Hijyen konusunda hassasiyet gösterilmektedir. Otelimizin yemekleri söylenildiği gibi değildir. Son derece sağlıklı olup, belirtildiği gibi soğuk ve bayat değildir. Zehirlenme olayı yaşanmamıştır eğer öyle olsaydı otelde konaklayan bütün misafirler bu durumdan etkilenirdi. Zehirlenme vakası otelimizde görülmemiş olup, bu durum ile alakalı şikayet veya vaka ile karşılaşılmamıştır. Ayrıca otelimiz sağlık bakanlığı tarafından gıda ve hijyen konusunda denetlenmektedir. Havuzlarda yaşanan tuvalet vakalarında hızlı reaksiyon göstererek havuzlar kapatılmaktadır. Bu duruma kesinlikle müdahale etmeme söz konusu değildir. Havuzlar temizlendikten sonra misafir hizmetine açılmaktadır. Ayrıca havuzlardan her hafta numune alınmaktadır ve denetlenmektedir. Otelimizde her zaman misafir memnuniyeti ön planda tutulmaktadır ve otelimize gelen misafirler ile memnuniyet görüşmeleri yapılmaktadır. Animasyon ile ilgili yazılan doğru değildir. Hem çocuklara hem de yetişkinlere yönelik eğlence programları mevcut olup haftanın her günü farklı Show grupları konserler ve eğlenceler düzenlemektedir. Bu Yazılanların tamamen otelimizi karalamak yönünde olduğu aşikardır. Otelimiz aile oteli olup, Misafirlerimizin otel içerisindeki bütün memnuniyeti ve şikayeti ile ilgilenilmektedir.

Sayın misafirimiz, Yazdığımız cevap geçiştirici değil gerçeğe dayalıdır. Her misafirimizin düşüncesi bizim için çok kıymetlidir. Bizler misafirlerimizin memnuniyeti için çalışmaktayız ve asla polemiğe girmek için veya tartışmak için cevap yazılmamaktadır. Tekrar belirtmek isteriz ki otel yemeklerimiz gayet sağlıklıdır, gıda zehirlenmesi olsa dahi bunun yemeklerden kaynaklandığını söylemek doğru değildir. Gıda zehirlenmesi birçok nedenden dolayı da gerçekleşebilir. Başka misafirlerden de bu durum ile alakalı hiçbir şikayet alınmadı. Gıda zehirlenmesi misafirin yeme alışkanlığının değişmesi ve sürekli midelerini farklı gıdalarla doldurmaları sonucu ve hava sıcaklığı da göz önünde bulundurarak da gerçekleşebilir. Temizlik konusunda dahi sistemde sizden gelen herhangi bir şikayet bulunmamaktadır. Bizler gerek temizlik ve hijyen gerekse gıda konusunda titiz çalışmaktayız. Havuzlarda olan olay tekrar söyleriz ki anında müdahale edilir, misafirleri havuzdan çıkarmak zaman alır ve herkes çıktıktan sonra müdahale edilir. Havuz kullanıma kapatılır. Bu durum sürekli oluyor demek yanlıştır. Sonuçta çocuklarımızdan ailelerde sorumlu olduğu gibi temizlik konusu da bizlerin sorumluluğundadır. Takibi ve uyarılar da yapılmaktadır. Animasyon konusu dahi her gün programlar olmasına rağmen gerek yetişkinler gerekse çocuklara yönelik, sizler sadece çocuklar oynuyor yazıp haksızlık yapıyorsunuz. Her Otelde olduğu gibi önce mini disco olur çocuklara yönelik sonra eğlence programı showlar başlar. Her gün farklı Show grupları otelimize gelmektedir ve gösteriler yapmaktadır. Bu yorumunuzdan bile tamamıyla gerçeği yazmadığınız aşikar. Size mutlu günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.