Defolu Ürün, Geciken Yardım Ve Verilmeyen Değişim Nedeniyle İade Talebi

Eylül ayında Kayseri Kumsmall AVM’deki Nar Home mağazasından almış olduğum ürünü teslim aldığımda, ürünün ayaklarında çizikler, kumaş üzerinde çıkmayan tükenmez kalem lekeleri, kumaşta bariz renk farklılığı ve kasada yamukluk sebebiyle açılma olduğunu gördüm. Sorunu mağazaya ilettiğimde M***** Bey personel göndereceğini söyledi, ancak ekip 10 Kasım’da güçlükle gelebildi ve geldiğinde de bu sorunları gideremedi.

Daha sonra M***** Bey ürünü değiştirelim abi diyerek değişim sözü verdi, fakat bu ürün hiçbir zaman teslim edilmedi ve her seferinde farklı bahaneler üretildi. En sonunda istemediğimiz farklı renkte bir ürünü almak zorunda bırakıldık. Buna rağmen yüksek katta oturduğumuz için asansör ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmeyerek işlemi iptal ettik.

Tüm bu yaşananlar sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Nar Home’dan, almış olduğum ürünle ilgili işlemin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, enflasyon farkının da dikkate alınarak eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.