to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Döner Ürünü Ve Dondurucu Hatası İade Şikayeti
02.09.2026 akşam 8 sularında da BİM marketinden aldığım Namet marka döner ürününü eve getirdiğim gibi hiç bekletmeden dondurucuya koymama rağmen 4 Eylül 2026 akşam 6'da pişirmek için dondurucudan çıkardığımda etin üzerinde küf gördüm. Et ürününün tarihi geçmemişti fakat markete gelen ürünün donmuş olması gerektiği için bunun eriyip tekrar dondurulduğu kanaatindeyim ya da ambalajlamada bir sorun olup Namet markasının bir sorunu bu yüzden iade için tekrar markete gittim. Fişimi kaybettiğimden kredi kartımla alışveriş yaptığım için sistemde olabileceğini düşünüp yardımcı olmalarını istedim; zorluk çıkardılar. Sorunun kendi kendine kaynaklı olabileceğini düşündüğümden buraya da yazma gereksinimi duydum. Çünkü dondurulmuş ürünün eridiğini ve tekrar dondurulduğunu düşünüyorum. Alacağım ürünün iadesi hiçbir şekilde benim ve evladımın canını karşılamaz; bunu yiyip zehirlenmiş olabilirdik. Benim amacım hiçbir şekilde ürünün parasını almak değil. Onun için uğraşmıyorum. Çocuğum ben işteyken de bunu ısıtıp yiyebilirdi; sonuçları çok daha kötü olabilirdi. Kimse yaşamasın, daha çok dikkat edilsin, gerekli ceza da verilsin. Ürünün iadesini ve özürlerini bekliyorum.
Gelişme
02.09.2026 akşam saat 20.00 sularında Aydın Nazilli Beşeylül şubesindeki BİM marketten Namet marka dondurulmuş döner ürünü satın aldım. Eve gelir gelmez, en fazla 10 dakika içinde ürünü hiç bekletmeden dondurucuya yerleştirdim. Ürünün son kullanma tarihi 2027 Ocak olduğu için gönül rahatlığıyla almıştım.
04.09.2026 akşam saat 18.00 civarında ürünü pişirmek için dondurucudan çıkardığımda, etin üzerinde gri-mavi renkte küfe benzer lekeler gördüm. Dondurulmuş bir et ürününde bu görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün son kullanma tarihi geçmemesine rağmen bu hale gelmesi, ürünün markete gelmeden önce ya da markette çözüldüğünü ve yeniden dondurulduğunu ya da ambalajlama kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bunun üzerine ürünü iade etmek ve durumu bildirmek için tekrar aynı BİM şubesine gittim. Fişimi kaybettiğim için, ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı, bu nedenle sistemde işlem kaydının ve kamera görüntülerinin bulunabileceğini, buradan kontrol edebileceklerini belirttim. Bir çalışan bu şekilde yardımcı olabileceklerini söyledi ancak başka bir çalışan buna vakitleri olmadığını, bununla uğraşamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını belirterek süreci kapattı. Yani ortada sağlık açısından risk taşıyan bir gıda ürünü olmasına rağmen, konuyu araştırma ve çözme konusunda ciddi bir isteksizlikle karşılaştım.
Ürünü alırken 300–400 TL civarında bir ödeme yaptım ancak benim için asıl önemli olan para değil, sağlık riskiydi. Ben evdeyken bile bu kadar tedirgin olduysam, çocuğum ben işteyken bu ürünü ısıtıp yiyebilirdi ve sonuçları çok daha ağır olabilirdi. Dondurulmuş bir ürünün bozulmuş olması ve bu kadar rahat karşılanması kabul edilebilir değil; kimsenin başına gelmesini istemiyorum.
Namet markasının ve BİM’in bu durumu ciddiyetle incelemesini, ürünün üretim, saklama ve sevkiyat süreçlerinin kontrol edilmesini, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını, benzer bir olayın tekrarlanmaması için daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bozuk ürünün bedelinin iadesini ve hem Namet’ten hem de BİM’den özür bekliyorum.
