to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz İzinim Olmadan Hesabımda Gerçekleşen Usulsüz İşlemler
Ben Mypayz ödeme kuruluşu müşterisi Uğur Ç*** olarak, bilgim ve rızam olmadan hesabım üzerinde yapılan işlemler nedeniyle çok ağır bir mağduriyet yaşadım. 22.11.2024 tarihinde Mypayz hesabımda benim onayım olmadan telefon numaram ve e-posta adresim değiştirilmiş, ardından IBAN’ım kullanılarak 135.000 TL tutarında hile amaçlı işlemler yapılmıştır.
Bu işlemler sonucunda adım bu olaya karıştırıldığı için yaklaşık bir yıl tutuklu kaldım ve hem maddi hem manevi olarak çok büyük zarar gördüm. Ben de bu olayda, parası alınan kişiler kadar mağdur durumdayım, çünkü bu işlemler benim bilgim dışında, Mypayz sistemindeki güvenlik açığından faydalanılarak yapılmıştır.
Yaşananlardan sonra Mypayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden çeşitli evraklar talep edildi ancak süreç o kadar uzatıldı ki bu evrak talepleri ve işlemler hiçbir şekilde somut bir çözüme dönüşmedi. Ne zararım karşılandı ne de yaşanan güvenlik zafiyetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Mypayz’ın kendi sistemindeki güvenlik açığını ciddiyetle incelemesini, hesabım ve IBAN’ım üzerinden yapılan usulsüz işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zararımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş. Nezdindeki hesabımda, bilgim ve rızam olmadan 20.11.2024 tarihinde telefon numaram ve mail adresim değiştirildi. Bu değişiklik benim adıma kayıtlı olmayan bir numara üzerinden yapıldı ve hiçbir şekilde benden evrak talep edilmeden gerçekleştirildi. Bu durumun açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Yapılan bu işlemler sonucunda hesabım üzerinden yapılan hareketler yüzünden hem hesabımdaki vatandaşlar mağdur edildi hem de ben mağdur oldum ve yaklaşık 1 yıl cezaevinde kaldım. IBAN mağduru oldum ve şu an itibarıyla yaklaşık 1 milyon tl tutarında maddi zararım bulunmaktadır.
Olaydan sonra Mypayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden bazı evraklar talep edildi ancak süreç çok uzadığı için bu işlemleri tamamlayamadım ve problem çözülemedi. Buna rağmen hesabım üzerindeki yetkisiz değişiklikler geri alınmadı ve mağduriyetim devam etti.
Hesabımda bilgim dışında yapılan numara ve mail değişikliğinin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, bu güvenlik açığının tespit edilmesini ve ortaya çıkan yaklaşık 1 milyon tl’lik zararımın Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş. Tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.
20.11.2024 tarihinde Mypayz üzerindeki hesabımı bir başkasına kiraya verdim ve daha sonra bu hesap üzerinden benim adıma dolandırıcılık işlemleri yapıldığını öğrendim. Şu an hakkımda resmi merciler nezdinde süreçler yürütülüyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mypayz müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak sürecin uzun ve karmaşık olduğu söylendi, bu yüzden somut bir işlem yapılamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın bu şekilde kötüye kullanılmasında, gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin yeterince sağlanmadığını düşünüyorum. Mypayz’ın hesabımla ilgili tüm hareketleri detaylı şekilde inceleyerek, resmi makamlara gerekli ve doğru bilgilendirmeleri yapmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için bana destek olmasını ve hesabımın benzer şekilde tekrar kötüye kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
