Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddi

My Page isimli internet mağazasından 3 Ekim 2026 tarihinde toplam 2.800 TL ödeyerek iki adet ceket satın aldım, ürünler 7 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş numaram 353JV1758E’dir. Siparişlerimden biri bordo-kahve renkte, deri bir ceket olarak tanıtılıyordu ancak elime ulaşan ürün peluş, Deriden tamamen farklı, sıradan ve özensiz dikilmiş, sitedeki görselle alakası olmayan ve çok daha koyu renkte bir ceket oldu. Diğer üründe ise herhangi bir üretim kusuru olmasa da en büyük bedeni almama rağmen kalıbı bana hiç uymadı.

Kargo teslim edildikten yaklaşık bir saat sonra firma ile mesajlaşma uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Ürünlerin görsellerini de göndererek iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim yapabileceklerini, iade alamadıklarını söylediler ve iade talebimi açıkça reddettiler. Hem gelen ürünün sitede vaat edilen özellikleri karşılamaması hem de beden olarak uymayan ürünü iade edemiyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanıltıcı ürün görselleri ve açıklamalarıyla satış yapılması ve ardından da iade hakkımın kısıtlanması kabul edilebilir değildir. Gelen ürünlerin, özellikle deri olarak satılan ceketin, ilandaki ürünle bariz şekilde uyuşmaması ve beden problemi yaşayan diğer ceketi de kullanamayacak olmam sebebiyle her iki ürün için de koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ücret iademin 2.800 TL olarak eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.