Göbeklitepe Kolyesi Siparişinde Taahhüt Edilen 48 Saatlik Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

Müzedenal internet sitesi üzerinden 15.09.2026 tarihinde Göbeklitepe Sarı Başak Kolye siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 24–48 saat içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç ilerlemedi.

Ma150911287 numaralı ve 5.953,00 TL tutarındaki siparişim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak bu geri bildirime rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, sipariş durumu aynı şekilde kaldı.

Verilen süre taahhüdüne uyulmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.