Muzedenal.com Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mevlüt · 2025-08-15T10:56:37+03:00

09.08.2025 tarihinde Müzedenal üzerinden Y**** Y*****’ın “Türkiye'nin Antik Kentleri” adlı kitabını sipariş ettim (Sipariş No: MA09088488). Sitede 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini de ödemiş bulunmaktayım. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Muzedenal.com

Mevlüt bey merhaba, Kargo entegrasyonunda yaşadığımız yazılım problemi kaynaklı siparişlerimizi 3 gündür çıkış yapamamaktayız. Yaşanan bu aksaklıktan ötürü özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz bugün (Cuma) kargoya teslim edilecektir.

Mevlüt

Sayın Yetkili, Siparişimin durumuna baktığımda “kargo hazır” ifadesiyle karşılaştım. Ancak kargo hâlâ bana doğru yola çıkmamış görünüyor. Demonte bir mobilya ya da uzay mekiği sipariş etmedim; sadece bir adet kitap. Buna rağmen “kargo hazır” ibaresi, sanki NASA fırlatma merkezinde geri sayım bekliyor gibi duruyor. Anladığım kadarıyla firmanızın ismindeki gizli mesajı da yanlış yorumlamışım. Ben “online sipariş” verilebiliyor sanıyordum, meğer “müzeden al” demek istemişsiniz. Kitap 8 gündür gelmeyince bunu idrak ettim. :) Kısacası, ben kitabı okumayı dört gözle beklerken, şu an sadece “kargo hazır” yazısını okumakla yetiniyorum. Rica ediyorum, ya kitap bana gelsin ya da ben kitap için size geleceğim.

Muzedenal.com

Mevlüt Bey Merhaba, Belirttiğimiz üzere sistem üzerindeki kargo entegrasyonunda yaşanan sorun nedeni ile güncellemeler gecikmeli olarak görünebiliyor. Kargonuz çıkış yapmış olup kargo takip numarası haricen tarafınızla paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz