Muzayede.com Hatasız Satılan Aracın Kaputu Değişmiş ve İade Süreci Uzuyor

Muzayede.com üzerinden 2023 model Renault Clio marka bir aracı, tarafımıza hatasız olarak sunulduğu için ihaleye katılarak 943.000 TL bedelle satın aldık. Araç için ayrıca yaklaşık 35.000 TL yol ve ulaşım masrafı yaptık. Ödemeyi 27.08.2026 tarihinde gerçekleştirdik.

Aracı teslim almak üzere yanına gittiğimizde yapılan kontroller sonucunda aracın kaputunun değişen olduğunu tespit ettik. Durumu Muzayede.com yetkililerine ilettik ve firma da aracın kaputunun değişen olduğunu kabul etti. Bu nedenle aracı teslim almayarak iade işleminin yapılmasını talep ettik.

Firma yetkilileri, aracın iade alınacağını ve ödediğimiz ücretin 72 saat içinde tarafımıza geri ödeneceğini sözlü olarak bildirdiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen paramız hâlâ iade edilmedi, her seferinde farklı gerekçelerle bekletiliyor ve oyalandığımızı hissediyoruz.

Biz bu aracı, firmanın ilanında ve beyanlarında yer alan “hatasız” bilgisine güvenerek satın aldık. Sonrasında aracın belirtilen özelliklere uygun olmadığının ortaya çıkması üzerine aracı hiç teslim almadan iade sürecini başlatmış bulunuyoruz.

Talebimiz; 943.000 TL araç bedelimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca süreç boyunca yaptığımız yaklaşık 35.000 TL yol ve ulaşım masrafımızın da firma tarafından değerlendirilmesini bekliyoruz.

İletişim numaram: 054195647**. Muzayede.com yetkililerinden artık oyalama yerine net, şeffaf ve hızlı bir çözüm talep ediyor, konunun kamuoyu önünde de bilinmesi adına bu şikayeti paylaşmak zorunda kaldığımızı özellikle belirtmek istiyoruz.