to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Hatalı Gösterilen Araç İçin Geri Ödeme Ve Yol Masrafları Talebi
Muzayede.com üzerinden 27.08.2026 tarihinde 2023 model Clio Hatchback aracı ihale usulüyle, hatasız olarak ilan edildiği şekliyle 943.000 TL ödeyerek aldım. Aracı teslim almak için gittiğimde, aracın kaputunun değişmiş olduğunu bizzat yerinde gördüm ve bu durumu hemen oradaki yetkiliye ilettim.
Aracı teslim almadan önce yetkili de kaputun değişmiş olduğunu kabul etti; buna rağmen araç ilan ve ihalede hatasız gibi gösterilmişti. Bu nedenle aracı teslim almadım. Bana aracın iade alınacağı ve paramın geri ödeneceği söylendi, ayrıca en geç 72 saat içinde aracın iade edileceği ve ödediğim tutarın tarafıma geri gönderileceği taahhüt edildi. Ben de bu beyana güvenerek biletimi alıp tekrar Gaziantep’e döndüm ve yaklaşık 35.000 TL de gidiş‑dönüş yol masrafım oluştu.
Verilen bu 72 saatlik süre çoktan geçmesine rağmen hem aracın iadesi hem de 943.000 TL’lik ödediğim bedel ve yaptığım yol masrafları tarafıma ödenmedi; sürekli oyalandım. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Muzayede.com’un, İbrahim A**** adına Koç Auto Gaziantep üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, aracı resmi olarak iade almasını, 943.000 TL araç bedelimi ve yaklaşık 35.000 TL yol masrafımı en kısa sürede tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde Muzayede.com üzerinden 2023 model Clio araç satın aldım. Araç ilanında kaputun orijinal olduğu beyan edilmesine rağmen, kaputun değişmiş olduğu ortaya çıktı ve araç bana orijinal kaputlu gibi gösterilerek satıldı.
Aracın teslimi sırasında hem teslimatçı hem de Muzayede.com müşteri temsilcisi kaputun değişmiş olduğunu belirledi. Buna rağmen firma herhangi bir sorumluluk almadı, sadece komisyonunu tahsil etti. Daha sonra durumu Şikayetvar’a taşıdım, bunun üzerine Muzayede.com yetkilileri şikayetimi kaldırmamı, 72 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler ancak verilen süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi.
Tüm bu süreç sonunda benden 100.000 TL kestiler ve “Yapacak bir şey yok, araç almaya devam ederseniz sana yardımcı oluruz” şeklinde kabul edilemez bir cevap verdiler. Bu yaklaşımla resmen esnafı mağdur ettiklerini ve yanlış beyanla satış yaparak güven zedelediklerini düşünüyorum.
Muzayede.com’un bu işlemde uyguladığı 100.000 TL kesintiyi eksiksiz olarak iade etmesini ve yanlış beyanla sattıkları araç nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Müzayede.com üzerinden 27.08.2026 tarihinde İstanbul Tuzla lokasyonundan teslim almak üzere ihale usulü bir araç satın aldım. Araç ilana “hatasız, boyasız” olarak konulmasına rağmen teslimat aşamasında aracın kaputunun değişmiş olduğu ortaya çıktı. Teslimatçı ve Müzayede.com müşteri temsilcisi bu durumu onayladı ve aracı teslim almamam gerektiğini, ödediğim bedelin 72 saat içinde masraflarımla birlikte iade edileceğini söyledi. Araç için 843.000 TL havale yaptım ve süreç boyunca yaklaşık 35.000 TL masrafım oldu. Yaklaşık bir ay boyunca “iade yapılacak” denilerek beklentiye sokuldum. Sonunda araç yeniden ihaleye çıkarıldı ve benim aldığım fiyattan yaklaşık 80.000 TL daha düşük bir bedelle satılarak param iade edildi. Kendi hatalı ekspertizlerine rağmen bu 80.000 TL’lik kaybı benim üzerime bıraktılar ve cezayı bana kestiler. Süreç boyunca Müzayede.com müşteri temsilcisi bana “Biz kurumsal bir firmayız, koskoca Müzayede.com” diyerek güven vermeye çalıştı. Buna rağmen hem hatalı ekspertiz sunmaları hem de oluşan zararın faturasını bana çıkarmaları nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmı hissediyorum. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen zararımı tamamen karşılamadıkları için bu yaklaşımı tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve böyle bir kuruma itibar edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hatalı ekspertiz sonucunda oluşan yaklaşık 80.000 TL’lik farkın ve süreçte yaptığım masrafların eksiksiz tarafıma iadesini, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müzeyyende.com üzerinden 2023 model Renault Clio aracı ihale yoluyla satın aldım. İhale öncesi eksper raporu ve tüm bilgilendirmeler müzeyyende.com tarafından yapıldı. Daha sonra aracın kaputunun değişmiş olduğu ortaya çıktı, bu durum da yine müzeyyende.com müşteri temsilcisi tarafından tespit edildi. Bu gelişme sonrası aracı almamı istemediler, “Aracı almayın, paranızı masraflarınızla birlikte iade edeceğiz” denildi. Ancak araç daha sonra tekrar ihaleye çıkarılarak satıldı ve bana verilen sözlerin aksine mağdur edildim. Bu süreçte araç için kendilerine toplam 953.000 TL havale yaptım ve yaklaşık 40–50.000 TL civarında da masrafım oldu. Tüm masraflarımın iade edileceği söylenmesine rağmen, hesabıma yalnızca 900.000 TL iade edildi. Aradaki ciddi fark ve yaptığım masraflar ödenmediği gibi, şu anda firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefonlarıma dahi dönüş alamıyorum. Eksik iade edilen tutarın ve bu süreçte yaptığım masrafların tamamının tarafıma ödenmesini, ayrıca iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyet konusunda açıklama bekliyorum.
